De Wijkcoach:het vervolg

 

Door        Buurtalliantie
Tijd          10.00 - 10.45 uur
Locatie    Kantine(1e etage)

 

 

De ervaringen met wijkcoaches in Leeuwarden en Eindhoven worden gepresenteerd. Na alle positieve geluiden blijkt er één nijpend probleem ook met de wijkcoach te blijven bestaan: de wachtlijsten.

 

Hans Weggemans, directeur Wijkontwikkeling, Zorg en Welzijn Enschede, schetst de achtergrond waartegen het besluit om wijkcoaches te introduceren is genomen. "In 2004 zijn we begonnen met het coördineren van zorg en veiligheid. Veel uren gingen verloren met afstemmen, overleggen: het systeem deugde niet. Iedere professional had één stukje van het probleem, en dan verwachtten we ook nog dat de cliënt dat zelf zou coördineren. De mensen die dat kunnen, hebben ook niet zulke zware problemen." Twee jaar geleden is in een Enschedese wijk een nieuw systeem ingevoerd: de wijkcoach, die in zijn eentje alle professionals vervangt. Weggemans: "Vergelijk het met de huisarts: één persoon die de hele situatie overziet, de diagnose stelt, en dan eventueel doorverwijst naar een specialist. Nu willen we het invoeren in de hele stad. Het is sneller, beter, en nog goedkoper ook. We zetten de beschikbare middelen nu efficiënter in."

           

Ad van Alphen, sociaal programmaleider Heechterp-Schieringen, beschrijft de ervaringen in Leeuwarden. "We zijn begonnen in een Vogelaarwijk, een van de armste wijken van Nederland. Daar zag je vooral heel veel dichte gordijnen. We hebben besloten om overal aan te gaan bellen, met een zeer breed samengesteld team. We hadden geen vertrouwen in de welzijnsorganisaties. Voor de mensen die de deur niet open wilden doen hebben we een fietskar gekocht met een tafel en stoeltjes. Dan gingen we met koffie en koekjes op de stoep zitten en spraken iedereen aan die langskwam. Die aanpak heeft gewerkt." Ondertussen zijn er verschillende gesprekken geweest met directeuren van welzijnsinstellingen. Van Alphen: "Ondanks alle weerstand komen die organisaties nu zelf naar ons toe. Ze willen ook meedoen."

 

Wil de wijkcoach succesvol zijn, dan moet

• er sprake zijn van een goede samenwerking
• je kunnen rekenen op betrokken bestuurders
• je in gesprek blijven met je partners.

 

Wachtlijsten

Vanuit de zaal komen verschillende vragen naar voren. Wat te doen als je tegen structurele problemen aanloopt die te maken hebben met gemeentelijk beleid? Van Alphen: ‘Dat pakken we op. Zo waren er problemen met de reïntegratiebureaus. Daarmee moeten dan andere afspraken worden gemaakt.’ En hoe krijg je al die professionals zo ver dat ze zich terugtrekken ten behoeve van de wijkcoach? Weggemans: ‘Je moet je bestuurders wel mee hebben, anders kun je het schudden.’ En wat te doen met wachtlijsten? Ben je eindelijk zover dat een cliënt hulp accepteert, moet hij eerst nog weken wachten voor hij langs kan komen. Weggemans: ‘De wijkcoach heeft het mandaat om zelf een uitkering toe te kennen bijvoorbeeld. De meeste opstoppingen zitten bij de loketten, en die sla je over.’ Maar daarmee is de kous niet af, zo geeft Weggemans toe. ‘Bij pleegzorg bijvoorbeeld ligt het anders. Pleegouders heb je niet zomaar gevonden, dat probleem kan je met de wijkcoach niet ondervangen.’